十年前，如果你向日本以外的任何人提起优衣库，他们都会一脸茫然。而如今，如果你向任何一位全球公民提起优衣库，他们脑海中都会立刻浮现出优质、实惠和时尚的联想。
这就是优衣库近年来取得的成功。它已成为全球快时尚零售市场的又一竞争者。尽管不得不与ZARA (Inditex)、H&M、Gap 和Forever21等其他更大的公司竞争，优衣库仍然以惊人的速度增长。它是如何如此迅速地在竞争激烈的快时尚零售市场中占据一席之地的？
优衣库品牌成功的关键因素包括其对创新的不懈追求和公司文化。其日本创始人柳井正以“没有灵魂，公司就什么也不是”的名言而闻名。柳井正创建并灌输给优衣库每位员工的 23 条管理原则体现了这一灵魂。这些原则的精髓包括以客户为中心、回馈社会和自我颠覆。
优衣库品牌故事
1972 年，柳井正继承了父亲在山口县宇部市经营的 22 家男装裁缝店连锁店“小郡商事”。1984 年，在出任公司总裁后不久，他在广岛开设了新店——Unique Clothing Warehouse，后来简称为优衣库。他的推广被认为是公司快速扩张的催化剂。柳井正游历欧洲和美国，发现了像贝纳通和 Gap 这样的大型休闲服装连锁店，受到启发，他看到了日本休闲装市场的巨大潜力，并设定目标，将家族的经营战略从西装转变为休闲装，以低成本批量购买时尚商品。柳井正还发现，许多外国时尚连锁店都是垂直整合的，控制着从设计到生产再到零售的整个业务流程。到 1998 年，他已成功在日本开设了 300 多家优衣库门店。
然而，面临的主要挑战之一是消费者对该品牌的看法——人们认为它是一家向郊区销售廉价低质量服装的折扣零售商。当该品牌于 2004 年推出全球质量宣言，承诺停止生产低价低质量的服装时，这种看法完全改变了。从那时起，人们开始注意到优衣库的高品质羊毛夹克。品牌形象立即从廉价低质量转变为价格实惠但质量上乘。
如今，优衣库是迅销集团的全资子公司，以低价提供高品质的自有品牌休闲服而闻名。截至 2019 年 9 月，该品牌在短短 22 年内已发展到在亚洲、欧洲和美国 25 个国家/地区拥有 2,250 多家门店。它是亚洲最大的服装连锁店，仅在日本就有 800 多家零售店。
迅销集团的市值超过 492 亿美元，在全球拥有超过 56,000 名员工。截至 2020 年，迅销集团的营收为 220 亿美元，利润为 25 亿美元。该公司的本土市场日本为其总收入贡献了 38%，据说四分之一的日本人拥有一件优衣库羽绒服。迅销集团在过去 5 年中一直以惊人的速度增长，其对 2021 财年收入增长 9.5% 的预测反映了其信心。
据全球管理杂志《福布斯》报道，优衣库的品牌价值高达92亿美元，位列全球最有价值品牌榜单第84位，这很大程度上归功于其创始人的创新战略和以客户为中心的企业文化。
Uniqlo 的目标是成为全球最大的大众服装零售商，主要依靠在美国、中国和线上的扩张。它正在慢慢追赶全球时尚巨头 H&M 的市场份额，后者 2019 年的收入为 243 亿美元。如果 Uniqlo 实现了这一雄心勃勃的目标，它将取代 Inditex（Zara的母公司）成为全球服装领域的领导者。
优衣库的品牌战略
Uniqlo 的品牌信息包含一个清晰的愿景：“Uniqlo 是一家现代日本公司，激励世界穿休闲服装”。Uniqlo 迄今为止有效的企业战略是“完全忽略时尚”，而不是像其他竞争对手一样追逐快时尚潮流。“为所有人量身定制”的品牌理念将其服装定位为超越年龄、性别、种族和所有其他定义人的方式。与其名称“Uniqlo”相反，它的服装简单、基本但通用，使穿着者能够将其与自己的个人风格融合在一起。
这个以设计为导向的服装品牌凭借自有面料和设计创新，提供独特的功能性能。该公司通过将其标志性创新品牌化为 HeatTech、LifeWear 和 AIRism 等名称，与以价格为导向的竞争对手区分开来。优衣库通过无可挑剔的门店管理、灌输积极的员工文化以及通过店内技术（如描述产品属性的视频教程）提供卓越的实体购物体验。
Uniqlo 品牌成功的一些关键因素包括：
支持明确品牌承诺的交付系统：任何品牌面临的最大挑战之一是定义明确的品牌承诺，并在客户体验旅程的所有接触点上始终如一地有效履行其品牌承诺。成功的品牌是那些创建支持性组织和运营结构的品牌，这些结构有助于实施战略以履行品牌承诺。一方面，优衣库确实成功地为自己定义了一个明确的品牌承诺，即以实惠的价格提供高品质、性能增强、通用、基本的休闲服装。另一方面，它还创建了一个强大的交付系统来兑现这一品牌承诺。
该公司的产品规划、设计、制造和分销能力均由公司内部完成，这意味着它能够根据客户在店内购买的情况密切关注客户需求，从而节省生产过剩或不必要的管理费用。库存可以在几周内更新，也可以在几天内补充。通过专注于有限面料范围内的核心产品，优衣库能够将其面料采购整合成大订单，从而增强其与供应商的谈判能力，从而为客户提供更便宜的价格——很好地履行了其品牌承诺。
产品开发方法和高效的供应链：柳井正喜欢说“优衣库不是一家时装公司，而是一家科技公司”。事实上，与快时尚零售业周期性、趋势驱动的节奏相比，该品牌的服装生产方法与科技行业所采用的迭代产品开发方法更为相似。尽管领先的竞争对手 Zara 已经建立了世界上最大的服装业务，能够快速响应快速变化的时尚趋势，将产品从工厂运送到商店大约需要两周时间，但优衣库却采取了完全相反的方法，提前一年规划其衣橱必需品的生产。与销售受全球时装秀启发的各种流行时装的竞争对手不同，优衣库专注于生产几种风格的都市实用基本款。
该公司还拥有高度健全的供应链。通过营销部门为每个季节制定详细的营销策略，采购员能够根据款式调整生产，以提前满足需求。在产品推出前大约一年，与所有主要产品创作团队举行概念会议。服装投入生产后，约 400 名熟练员工将访问生产中心，以确保质量并解决未解决的问题。
优衣库全球生产中心位于上海、胡志明市、达卡、雅加达和伊斯坦布尔。
生产部门还负责解决客户关心的问题，让产品团队了解最终消费者的想法，因为产品和营销团队围绕战略和执行紧密合作。
公司文化和富有远见的领导力： 2019 年，柳井正被《哈佛商业评论》评为全球表现最佳的 CEO，位列第 54 位。自 2000 年以来，他为股东带来了 700% 的回报，优衣库的市值也增长了 390 亿美元。他被广泛认为是优衣库在过去 36 年取得巨大成功和爆炸式增长的功臣，因为他创造了一种注重团队合作和客户体验的强大公司文化。
Uniqlo 注重团队合作，这体现在其扁平的组织结构上，鼓励员工提出建议。公司的价值观和目标直接转化为流程和措施，世界各地的员工都对此表现出色。公司财务状况对员工和销售人员完全透明，并每日绘制图表并公布。该品牌还非常重视零售店体验，并对每个客户接触点进行微观管理。
员工培训是公司的重中之重，因为每位新员工都要接受长达 3 个月的培训，这远远高于全球行业平均水平。员工所做的每一件事都会被记录和分析，从服装折叠技术，到零售员工用双手和眼神将信用卡返还给顾客的方式。员工还被教导使用六种标准短语与购物者互动，包括“你找到你要找的东西了吗？”，所有顾客都会受到“欢迎来到优衣库！”的欢迎。
2000年，该公司在东京建立了一所优衣库大学，每年培训1500名新店铺经理。
优衣库注重客户体验的一个例子是柳井正于 2012 年决定用英语开展所有业务，这一决定在日本非常罕见。这为其在全球的成功做出了贡献，也是其他有抱负的全球公司可以借鉴的。此外，优衣库员工不断寻求改进内部流程，从而改善客户体验。2004 年，优衣库在大阪开设了第一家大型门店（面积超过 2,000 平方米），此前，其竞争对手 Zara 和 H&M 也这样做，从而提高了客户满意度和盈利能力。优衣库客户中心还利用客户反馈不断改进产品。
高度致力于创新：正如彼得·德鲁克所说，创新和营销是任何组织仅有的两项职能。优衣库深谙此道——该品牌以其面料创新而闻名。该公司还聘请了被称为“Takumi”的日本纺织大师，他们与中国和日本的工厂密切合作，不断为优衣库开发新的高科技面料。
优衣库的标志性创新之一是 HeatTech，这是优衣库与东丽工业（一家日本化学公司）联合开发的一种面料，可将水分转化为热量，并在面料中留有气孔以保留热量。HeatTech 面料轻薄舒适，使优衣库能够打造出与传统保暖服装截然不同的时尚设计。HeatTech 创新随着新纤维技术的出现而不断改进，使优衣库能够推出不同的保暖服装系列。2003 年，HeatTech 产品销量为 150 万件，而 2012 年，250 种产品的销量超过 1.3 亿件。
除了 HeatTech，优衣库还创造了 AIRism（一种柔软的面料，内层面料快干）、LifeWear（休闲服和运动服的混合）和 UV Cut（旨在防止 90% 的紫外线照射到穿着者身上的材料）技术。这些新面料都是品牌和版权，这对想要尝试和尝试赶上这一差异点的竞争对手来说是一个挑战。据柳井正称，苹果是其最大的竞争对手，因为该公司希望成为世界上最具创新性的公司。
优衣库品牌架构
Uniqlo 服装主要面向 3 个客户群体：女装、男装、儿童和婴儿。该品牌分为五个子品牌，按风格分开，但都位于同一家 Uniqlo 商店内，Uniqlo 在其中展示其系列产品：
外套：优衣库的外套包括不同款式和材质的夹克和大衣、适合不同天气条件和场合的连帽衫和派克大衣，以及著名的超轻羽绒服，这种羽绒服极薄、轻便、舒适，但却具有出色的隔热和保暖性能。
上衣：该类别包括实用舒适的女式连衣裙、衬衫、抗皱上衣、T 恤和 UT（图案 T 恤），采用各种材料制成。还包括毛衣和开衫，大多数款式采用该品牌标志性的 UV Cut 材料或柔软奢华的棉羊绒制成。对于男士，它包括各种款式的正式和休闲衬衫、T 恤、UT、毛衣和开衫以及法兰绒。其 Polo T 恤系列采用两种不同的材料制成：AIRism 和 Dry Ex（无缝结构的超透气网眼）。
下装：此类别为女装，包括适合各种生活方式需求的短裤和裙子、各种剪裁的牛仔裤、紧身裤（包括孕妇紧身裤）、时尚长裤、九分裤、休闲裤和休闲裤。其男装下装包括时尚长裤、短裤、牛仔裤、九分裤、休闲裤、休闲裤以及最新创新产品——Kando 裤子，这是一种带有 Airdots 口袋的新型轻质、弹性好、快干的材料。为了履行其推崇个性的品牌使命，优衣库为价格超过一定金额的裤子提供免费改衣服务。
内衣：优衣库内衣设计以舒适性为主要重点。对于女性，这包括胸罩、胸罩上衣、内衣上衣、塑身衣、短裤和内衣、袜子和腿部服装以及 HeatTech（常规、额外保暖和超保暖）。对于男性，这包括内衣上衣、平角裤、平角裤和三角裤、袜子和腿部服装以及 HeatTech。
家居服 和配饰：优衣库的家居服和配饰类别包括家居服（睡衣、休闲裤、垂坠裤和家居鞋）、鞋子（运动鞋、平底鞋和高跟鞋）、皮带和其他配饰，包括床单、手套、帽子、围巾、太阳镜、包、毛巾、毯子以及最新推出的 AIRISM 面罩。
优衣库品牌传播策略
在数字时代开始在全球范围内迅速发展之前，优衣库传统上一直将营销传单和电视广告作为其主要的广告手段。如今，它使用多种方法来传达其品牌地位和理念，包括其独特的店内环境、名人品牌大使（称为优衣库全球大使）、数字营销、与设计师的合作以及品牌活动。
店内环境：优衣库的主要品牌传播方式之一是店内环境。通过宽敞的过道、明亮的灯光、整齐的货架和精美的陈列，优衣库营造出舒适温馨的购物体验，传达了其简约和基本款的理想。尽管该品牌有意限制其设计的数量，但它通过从地板到天花板堆放服装来弥补这一点，分散了消费者对缺乏选择的注意力，营造出一种选择丰富、琳琅满目的错觉。
店内还设有多块电子屏幕，介绍其面料和服装的实际优势。与其他快时尚竞争对手相比，优衣库的店内服装堆得满满的，秩序井然，没有特别注重客户服务，相比之下，优衣库的店内体验脱颖而出，对品牌理念的有效传播贡献巨大。
Uniqlo 全球大使：与许多全球品牌一样，Uniqlo 也利用名人代言来扩大品牌形象并与大众建立联系。对于 Uniqlo 来说，其品牌大使最重要的特质是强大的韧性和克服逆境的坚强性格。Uniqlo 目前有 6 位全球大使：
- 日本国际单板滑雪运动员平野步
- 瑞士职业网球冠军罗杰·费德勒
- 日本全球网球奖牌获得者锦织圭
- 日本国际轮椅网球冠军国枝慎吾
- 苏格兰国际轮椅网球冠军戈登·里德
- 澳大利亚世界级职业高尔夫球手亚当·斯科特
Uniqlo 全球大使合作伙伴关系通常持续 5 年，旨在让大使在全球范围内推广 Uniqlo 品牌及其服装，并合作开发未来的产品线和共同开发功能性服装。
数字营销：早在 2007 年，优衣库就成功推出了数字营销活动“Uniqlock”，是首批成功推出该品牌传播渠道的品牌之一。该病毒式营销项目旨在在国际上树立品牌知名度，其特色是一块时钟，上面拼接着精心编排的舞蹈片段和朗朗上口的休闲音乐，所有音乐都与滴答声同步。该活动全年都在进行——夏天，跳舞的女孩穿着 Polo 衫；冬天，穿着羊绒衫；午夜，她们就睡觉了。
这款名为 Uniqlock 的网络工具旨在包含一个博客小工具，以便时钟可以嵌入到博客网站中。截至 2008 年 1 月，来自 76 个国家的 27,000 多个小工具已开始流通，伴随该活动的小工具和网站已在 209 个不同的国家/地区被浏览了 6800 万次。Uniqlock 为该品牌赢得了许多重要广告奖项，包括戛纳国际创意节大奖。优衣库的公关和全球营销传播发言人 Dasuke Hase 解释说，该活动旨在以一种传遍全球的方式与客户沟通。
最近，该品牌 2019 年的国际活动#UTPlayYourWorld 也追随了 Uniqlock 的脚步，与短视频巨头 TikTok 合作，鼓励顾客在短视频中展示他们的优衣库 UT 系列服装，这些视频会在店内显示器上播放。
与设计师合作：为了履行其突出每个人独特风格的品牌承诺，优衣库与设计师合作打造独特的风格。尽管这种品牌沟通渠道可能是由竞争对手 H&M 推广开来的，但优衣库自 2008 年与设计师 Alexander Wang 合作打造五件套连衣裙系列以来，就已证明其已开始实施自己的设计师合作战略。通过与全球设计师合作，优衣库还能够更快地进入其品牌知名度较低的市场，如美国和欧洲市场。
以下是优衣库近年来进行的一些值得注意的合作：
- Jil Sander 的“+J”：该系列于 2009 年首次亮相，持续了五季。该系列包括适合正式和正式着装的优质剪裁基本款
- Theory 的“T Down”：该系列于 2012 年秋冬推出。这是纽约当代品牌 Theory 与优衣库的合作系列，其单品以深色调色板的色块中性色彩为主，款式包括 Banff 经典羽绒背心和 Big Sky 经典羽绒夹克
- Undercover 的“uu”： 2011 年，该系列作为家庭友好型系列推出，包括男装、女装和童装，价格非常实惠。对于 Undercover 来说，它非常有益，因为它让买不起 Undercover 服装的消费者也能拥有设计师的设计。2014 年，该系列重新推出，仅推出童装
- NIGO 的“UT”：图形 T 恤设计师 NIGO 于 2013 年离开了自己的品牌 A Bathing Ape，成为优衣库 UT 系列的创意总监。UT 以其无数的合作 T 恤系列而闻名，其中包括 Pharrell Williams、Medicom Toy、Andy Warhol 和 Disneyland 等品牌
- Lemaire 的“Uniqlo U”： Uniqlo 自 2016 年起与巴黎设计师 Christophe Lemaire 合作，设计 Uniqlo U 系列下灵活多变的日常单品，并领导 Uniqlo 的巴黎研发中心。据报道，2018 年 7 月，Christophe Lemaire 与迅销公司续约 5 年。Uniqlo 还宣布收购这家巴黎品牌的少数股权，深化与 Lemaire 的关系。这将使 Uniqlo 能够利用 Lemaire 的服装设计专业知识和创意人才网络
- Uniqlo x Marimekko： Uniqlo 与以鲜艳色彩和印花而闻名的芬兰时装公司 Marimekko 合作，推出 2020 秋冬系列。限量版假日系列唤起了与家人和朋友待在家中的温暖和舒适感
全球品牌活动：尽管优衣库品牌走向国际已有一段时间，但直到 2016 年，优衣库才推出了其首个全球品牌活动，名为“服适人生的科学”（优衣库之前曾推出过本地和区域性活动，但没有一个真正意义上的全球性活动）。在介绍该品牌及其系列（牛仔裤、慢跑裤、超轻羽绒服、针织衫和 HeatTech）的系列视频中，日本街头的景象以慢动作展现，人们穿着简单但别致的衣服走在街上。解说员开始提问：“我们为什么要穿衣服？你是根据心情还是天气来选择？你穿衣服是为了融入吗？你想融入吗？”最后以“没有唯一的答案。但为了制作适合生活的衣服，我们会不断提问。”结束。
这种独特的、哲学性的品牌介绍方式非常前卫，有助于巩固优衣库通过 LifeWear 坚持不懈地追求品质、功能性和风格的承诺。优衣库全球创意总裁 John C. Jay 先生表示，此次活动是一个展示品牌使命和日本传统的机会，这些传统使优衣库在竞争中脱颖而出，并协调其国际品牌形象。对于优衣库而言，这代表着其在实现成为真正全球性和鼓舞人心的服装品牌这一使命方面迈出的重要一步。
展望未来，优衣库希望与客户建立更紧密的双向沟通。优衣库致力于利用通过其网站和移动应用程序收集的信息来分析客户数据，并为他们提供最适合其个人需求的信息。此外，优衣库需要在其广告和沟通策略中更深入地采用、吸收和利用社交媒体和数字平台。
Uniqlo 的全球可持续发展方针
过去十年来，可持续性一直是商业领域的热门话题，如今，可持续性正迅速成为希望引起全球客户共鸣并赢得客户忠诚度的公司必备的卫生因素。
柳井正的 23 条管理原则之一就是回馈社会。该品牌坚信公司的价值与其为整个社会带来的价值有着内在联系，成功的公司必须服务于社会。它认为只关注利润的公司将无法生存。其企业宣言“改变服装。改变传统观念。改变世界。”反映了公司改变社会、改善环境和改善所有利益相关者生活的愿望。
迅销集团的可持续发展方法和努力包括六大支柱：
- 通过产品和服务创造新价值：迅销集团以负责任的态度采购原材料，关注动物福利、环境和棉农，致力于生产即使不再穿着也能保持可持续性的服装
- 尊重供应链中的人权：迅销集团与供应工厂建立了牢固的合作伙伴关系，并要求它们遵守其《生产合作伙伴行为准则》，以保障供应链中的人权和工作条件。其负责任采购政策还要求生产订单按照程序进行，以避免生产量突然增加，从而导致其合作工厂加班过度
- 尊重环境：通过利益相关方合作和技术创新，迅销集团致力于消除其运营和供应链中的浪费。到 2020 年，其承诺将优衣库门店的用水量减少 15%，温室气体排放量减少 10%
- 加强社区：迅销集团通过三种方式支持社区——其经营门店的社区、其合作工厂周围的社区以及为难民和流离失所者提供庇护的社区。2018 财年，迅销集团通过全产品回收计划向 65 个国家和地区捐赠了 3029 万件物品
- 支持员工实现成就：迅销制定了员工参与政策，其三大支柱为：平等机会和多样性；教育和发展；健康、安全和有保障的工作场所。日本几乎每家优衣库门店都至少雇佣了 1 名残疾员工，并在实现 2018 年女性占管理职位 30% 的目标后，致力于平衡员工的性别比例
- 公司治理：迅销集团致力于根据《行为准则》建立有效的公司治理体系，其中包括公司审计师治理模式，以提高董事会的独立性，以及执行官制度，以便及时做出决策和运营
这六大支柱体现了优衣库通过各种举措回馈社会的承诺。
优衣库未来的品牌和业务挑战
尽管优衣库目前取得了巨大的成功，但它也面临着全球业务挑战。如上所述，该品牌采取的战略与Zara、H&M 和 Gap 等快时尚竞争对手截然不同。优衣库在努力成为全球顶级服装零售商的过程中需要考虑哪些战略业务因素？
通过创新实现差异化：优衣库的发展并非一帆风顺。它最大的困境可能是品牌差异化，因为它试图“为每个人提供一切”——这是一个众所周知的品牌战略错误。然而，优衣库通过强调其在面料方面的创新，成功地将焦点从产品的普遍性上转移开。尽管优衣库已经凭借其创新面料在业内声名鹊起，但它需要将自己视为最大的竞争对手，并不断思考如何超越自己。因此，创新是强烈影响优衣库品牌未来的关键因素。
更注重质量，少关注价格：优衣库要想有效竞争并保持其战略优势和差异化，就需要将重点从价格转移到质量上。尽管优衣库拥有很高的吸引力，当它在新市场推出时，店外排起的长队就是明证，但优衣库仍然需要开始投资，建立强大的品牌定位，以服装质量为重点，并积极地传达这一点。
利用数字化：迅销集团宣布其 Ariake 项目正在取得进展，该项目旨在将服装零售业转变为新的数字消费零售业。它正在建立一个供应链，利用先进的信息技术在迅销集团与其全球合作工厂、仓库和商店之间建立无缝链接。虽然这是一项值得称赞的数字供应链努力，反映了该公司如何全面思考如何在内部利用数字化，但记住以客户为中心也很重要。如今，各个年龄段的人都在使用互联网，这正在改变消费者的购物方式。
优衣库于 2012 年首次进军电子商务，在美国开设了在线商店。此后，该公司在东南亚各地开设了在线商店。优衣库明白，它需要整合实体店和虚拟商店，创造真正的全渠道体验。目前，在线销售占优衣库全球总销售额的 9.9%，该品牌计划通过推出更多在线服务将这一比例扩大到 30%。
各种形式的市场分析都强烈指向这样一个场景：未来 3 年，移动商务支出将超过电子商务。中国快时尚服装市场就是明证。平均而言，大多数品牌通过移动设备获得约 15-20% 的网站流量，而且这一数字还在迅速增长。优衣库已证明自己走在了技术潮流的前沿，2014 年，它在其亚洲地区商业中心新加坡推出了首款移动应用程序。该品牌拥有简洁、信息丰富且用户友好的界面，在让消费者随时随地购买产品方面做得很好。然而，对其售后体验也有一些负面评价。优衣库需要考虑从购买前到购买后的整个在线客户旅程，以使移动购物不仅是一种轻松的体验，而且是一种愉快的体验。此外，该品牌需要收集零售分析数据，以分析数字消费者模式并制定策略来提高其数字渠道的销售额。
下一代所有权：随着过去十年发生的激烈而多方面的技术和商业变革，21 世纪的领导力将受到不断变化、地缘政治动荡以及经济和政治不确定性的影响。柳井正曾以为自己会在 60 岁时从日常运营中退休，但 70 岁时，他仍然以首席执行官的身份掌管公司的运营大权。为了有效管理上述领导层变革，优衣库需要迅速制定继任计划并培养下一代领导团队。
尽管优衣库的全球影响力和产品标准化程度很高，但它仍需要不断寻找新方法来满足全球消费者的本地时尚需求和偏好。这将是该品牌在未来十年的领导地位面临的挑战。
全球竞争：优衣库在全球快时尚零售商排名中位居第三，销售额达220亿美元，仅次于西班牙ZARA （销售额337亿美元）和瑞典H&M（销售额243亿美元）。但优衣库近年来发展迅速，已超越长期在基础服饰领域占据主导地位的美国Gap（销售额164亿美元）。展望未来，优衣库要想实现成为全球最大快时尚零售商的宏伟目标，确实还有很长的路要走，但毫无疑问，它已有望挑战时尚零售行业的全球参与者。
国际扩张：当一个品牌开始在其国家和地区获得知名度时，下一步自然是寻求全球扩张。对于优衣库来说尤其如此，但该品牌遇到了相当大的挑战。到目前为止，该品牌在亚洲以外的影响力和知名度相对较低，该公司正在通过全球零售店扩张计划、广告和营销来解决这个问题。在其产品中，全球客户群体之间的显著差异被忽视，西方消费者经常抱怨其衣服的尺寸和贴合体形。为了解决这个问题，优衣库已经开始与 Christophe Lemaire 等西方设计师合作，并推出 Uniqlo U 系列等系列。
在非有机增长方面，该品牌也有自己的收购谈判。2012 年，迅销集团以 2.9 亿美元收购了总部位于加州的牛仔布公司 J Brand，这是该品牌进军美国市场的第一步。2004 年，迅销集团收购了 Theory，这是一个轻奢品牌，目前正迅速发展成为一家价值 10 亿美元的企业。
最近，优衣库曾想在 2014 年与 J. Crew 集团合并，但由于 500 万美元的高昂价格，该公司最终退出了交易。J. Crew 由知名高管 Mickey Drexler 经营，是一家多渠道零售商和女装、男装和儿童服装、鞋子和配饰的分销商，对美国零售基础设施有着深厚的专业知识。这笔交易将使优衣库在美国拥有 400 家门店。展望未来，优衣库需要高度专注于其国际扩张战略，并针对每个市场制定清晰且可行的计划。
由于利润率逐年下降以及 J Brand 高级牛仔服装的减值支出，优衣库的利润不断下降，国际业务对维持其盈利能力来说变得越来越重要。该公司正考虑专门针对美国和中国市场。目前，优衣库在美国只有几家门店，但由于其大胆而清晰的色彩设计美学和物有所值的羊绒产品，其品牌知名度正在稳步上升。
结论：优衣库成为全球亚洲品牌的道路十分广阔
Uniqlo 品牌的创立完全体现了日本简约和实用的理念，这反映在品牌的营销、传播和运营中。Uniqlo 从东京一家继承下来的男装裁缝店转型为全球休闲服装巨头，并成为当今日本和亚洲最令人印象深刻的品牌之一，这确实令人印象深刻。在柳井正有效和富有远见的领导下，Uniqlo 的母公司 Fast Retailing 的目标是成为全球最大的快时尚零售商。
Uniqlo 成功的秘诀之一是其强大的交付系统支持明确的品牌承诺，以及其对创新的不懈承诺。通过明确定义其品牌承诺，即以实惠的价格提供高品质、性能增强、通用、基本的休闲服装，并通过运行强大而高效的供应链来生产其服装，该品牌创造了一个不断超越客户期望的环境。
如今，打造和维护一个与客户群体息息相关、能引起共鸣的品牌是打造强大品牌最困难的方面之一。优衣库凭借其在多元化市场的影响力，成功应对了打造与客户群体息息相关、能引起共鸣的品牌个性这一挑战。
优衣库确实有很多机会可以利用，以实现成为全球最大服装零售商的目标。特别是，该公司计划专注于在国际上发展优衣库并扩大在线销售。凭借优衣库令人印象深刻的公司文化、大胆而勇敢的领导力以及过去 15 年经证实的持续财务增长，毫无疑问，这家日本快时尚零售品牌正走在通往全球成功的正确道路上。
